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품질보증
맛칸은 제품 기술력에 대한 강한 자신감을 바탕으로 자사에서 제조, 판매하고 있는 모든 제품의 품질을 보증합니다.
맛칸은 ISO/TS 16949 품질 시스템의 통합 관리로 전사적 품질관리 시스템을 구축하고 초일류 상품 개발에 박차를 가하고 있으며, 이를 달성하기 위해 품질혁신 전략인 6시그마를 실행하고 있습니다.
  보증기간 산정 기준
저희 맛칸의 서비스는 품목별 소비자 피해 보상규정에 의거 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
  제품 산정 기준
제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품보증서를 기준으로 합니다.
단 보증서가 없는 경우는 제조일(제조번호 검사필증)로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.
중고품(전파상 구입,모조품) 구입시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
당사와의 계약을 통해 납품되는 제품의 보증은 그 계약내용을 기준으로 합니다.
  제품별 보증기간
제품구분 제품보증기간
ZD770-SCR 출시일로부터 1년
ZD700-SCR : '12년 2월 구입분부터 1년 적용'
MA900-SCR, MA600-SCR : '12년 2월 구입분부터 1년 적용'
MA990-SCR
MA660-SCR
  부품 보증기간

부품 보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질보증을 말하며 그 기간은 다음과 같습니다.
일반 부품 보증기간 - 기본적으로 제품보증기간과 동일하게 적용함을 원칙으로 합니다.
(단 제품의 핵심부품으로 선정된 부품은 별도 기준에 의거 적용) 핵심부품 보증기간


가. 보증기간이라 함은 제조자 및 판매자가 소비자에게 보증서에 의하여 정상적인 사용상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자에 대하여 무료 수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다.

나. 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품보증 서(구입 영수증도 유효함)에 의해서 한다.
단, 보증서가 없는 경우는 동제품의 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 주하여 보증조건을 결정하며, 생산년월에 3개월을 감안하여 구입일자을 적용, 보증기간을 산정한다.

다. 보증기간은 다음과 같은 기준으로 정한다.

1) 소비자 기본법에 명시한 기준을 준수한다.
2) 다음의 경우에는 보증기간을 정상 경우의 절반(1/2)으로 단축 적용한다.
ⓛ 영업용도나 영업장에서 사용할 경우(단, 영업 제품은 제외)
② 차량 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우
③ 제품 사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용할 경우
④ 별도 계약에 의하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 한다.
⑤ 중고 제품은 판매업자가 정한기간으로 하며, 소비자에게 명시적으로 고지 하지 않은 경우 6개월로 한다.


CS프로(엔지니어) 방문점검시 보증기간 이내의 경우 무상수리를 원칙으로 하지만, 고객과실, 재설치, 천재지변에 의한 경우 서비스 비용이 발생할 수 있습니다.

방문점검시 출장점검비 + 자재비 + 기술료가 합산청구 되며,
점검부위에 따라서 기술료 및 자재비가 변경되어 정확한 서비스 비용은 CS프로(엔지니어)가 방문하여 정확한 증상을 파악한 뒤 수리비용 안내가 가능합니다.

이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
또는 대표전화 080-02-99999으로도 전문상담사의 상담을 받으실 수 있습니다.

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